会议不产生业绩。它实际的作用是让资源和注意力落到该落的地方。
周一早上九点,会议室坐满人。区域经理按名单一个个问:“这个月怎么样?”答“还行”“在跟”“快了”。两个小时过去,散会时没有人说得清哪一单需要帮忙。销售例会怎么开,问题不在开不开,在于议题是谁准备的、按什么挑出来的。
会议本身不产生业绩。它实际的作用是让资源和注意力落到该落的地方,做不到这一点,开得再准时也是消耗。
销售例会怎么开:三种会不要混
周例会、商机评审、月度复盘,目的完全不同,混着开就会互相挤占。
- 周例会:对齐本周动作,30 到 45 分钟,只谈在推进的事和卡住的事。
- 商机评审:逐单过,按需召集,一单十到十五分钟,谈策略和资源。
- 月度复盘:看结果与归因,90 分钟,谈偏差和规则要不要改。
三种会混在一起的典型症状是:周会变成汇报会,评审变成表态会,复盘变成追责会。
议题从异常清单来
会议低效的根源是议题由人凭印象提。改成由系统跑清单,每周固定五条:
- 两周内没有有效跟进的重点商机
- 单个阶段停留时间超过平均值两倍的商机
- 预计成交月已过、仍在推进的商机
- 报价发出七天没有回应的
- 新建客户超过十天没有首次联系
清单进议程,逐条给结论:推进、降级、关闭,或者指定谁去帮。给不出结论的,说明信息不够,当场定谁去补。
清单本身也要维护。条件写得太松,一次跑出八十条,没人看得完;写得太紧,一条没有,会议又回到凭印象。合适的量是每次十到二十条,跑出来正好是当周需要拍板的那一批。
时间盒:一单三分钟
三分钟讲三件事:卡在哪、需要谁、下一步什么时间做。讲不出下一步的,移到会后单独谈——会上解决不了没有下一步的单子。
主持人要有掐表的权力。一个人讲超时,后面的人就讲不了,会议的价值被前三个案例吃掉大半。
谁该在场
销售、售前、商务必到;财务按议题来;其他部门不必旁听。旁听的人越多,真话越少——没人愿意在八个部门面前说自己这单没把握。
跨区域例会可以只让两个区域互看对方的单子。互相看得见,承诺才会谨慎。
入职三个月内的新人单独开一次小会,不放大例会。大例会上他既不敢提问,也提不出别人在意的问题,坐两个小时只会更糊涂。
线上会怎么开
多城市团队只能线上开,线上会的损耗比线下大。三个做法能把损耗补回来:材料提前一天发,会上不再念数字;每人发言控制在三句以内,讲卡点和需求,不讲过程;主持人点名追问,别等沉默的人主动开口。
线上会不留“大家还有什么补充”这种环节。真有问题的人会提前准备,随口补充的多半是跑题,一跑题就收不回来。
决议要落回系统
每条议题的结论写成任务,带负责人和日期,下周例会开场先看上周任务的完成情况。没有跟踪的决议等于没开过会。
决议要写到能验收的程度。“加强跟进”不算决议,“下周三前由售前带技术去客户现场做一次方案演示”才算。写不成这样,说明会上其实没谈定。
任务不必另找工具,用系统里的任务或日程就行,关键是它出现在下周的议程里,而不是记在某个人的本子上。
LEVCRM 里的会前十分钟
在 LEV Insight 里做一个周会看板,固定四块:上周任务完成情况、异常商机清单、本周预计签约、需要协调的资源。看板存成固定链接,每次开会打开同一个页面,不临时拼报表。
异常清单在销售云里存成筛选条件,谁都能一键调出,口径一致。商机阶段和停留时长怎么定,参考商机阶段怎么划分;目标怎么拆到人,写在销售目标怎么拆到人里。
会前十分钟的准备,比会上两小时的追问有用。报表在私有云环境里跑,数据不出企业网络,会上直接投屏也不担心。
一个 45 分钟的议程
- 0–5 分钟:上周决议完成情况,未完成的当场给新日期
- 5–20 分钟:异常商机逐条过,每条不超过三分钟
- 20–35 分钟:本周重点单策略,只谈需要协同的
- 35–42 分钟:资源协调,谁支持谁、什么时候到位
- 42–45 分钟:下周动作确认,散会
议程提前一天发,参会人带着数据来。临时加的议题放到议程末尾,或者顺延到下周——否则每次都有“顺便说一下”,议程就废了。
如果例会开着开着变成了汇报,可以带着现有的议程来聊一次。预约产品演示,销售服务热线 010-67201766。
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