背景
流量红利结束之后，市场部在为什么负责
过去十年，B2B 获客的逻辑发生了根本变化。搜索引擎与信息流的成本逐年上涨， 而客户的调研行为越来越前置——等销售介入时，客户往往已经形成了初步判断。
获客成本持续走高
同一批关键词的点击成本在五年内普遍上涨数倍。粗放投放的边际收益递减， 预算必须向“能证明有效”的渠道集中。
决策由委员会做出
一次采购平均涉及六到十个角色：业务、IT、采购、法务、财务。只触达一个人， 无法推动一个组织做决定。
私域成为长期资产
企业微信、社群、公众号让品牌可以反复触达客户，但如果没有数据沉淀， 私域很快会退化成另一个发广告的渠道。
核心能力
从“收集名片”到“经营线索”
LEV Marketing 的起点不是群发邮件，而是把线索的身份、行为与来源统一起来。同一个人从公众号、官网、线下活动进来三次，系统应该认得出这是同一位客户，而不是三条互不相干的记录。
- 全渠道线索接入表单、活动、内容下载、企业微信、API 对接，自动去重合并
- 行为评分与分级按职位、行业、访问深度、内容偏好打分，市场与销售共同定义 MQL / SQL
- 自动化培育旅程根据客户行为触发不同内容，未成熟线索留在培育池持续触达
- 活动全流程管理报名、签到、跟进任务、效果复盘，线下活动也能算清 ROI
- 企业微信私域运营渠道活码、社群标签、SOP 任务，客户资产留在企业侧
- 投放归因分析首次触点、末次触点、线性归因多模型对比，预算调整有依据
已进入旅程 2,480 人
打开率 68.2%
本周转 MQL 314 条
2,480进入旅程
1,692有效触达
314转 MQL
86转商机
旅程按行为分支，未达阈值的线索自动进入下一轮培育。
市场销售协同
把“线索质量差”这句话，变成可执行的规则
市场抱怨销售不跟，销售抱怨线索太水，这个循环几乎在每个企业都出现过。破解方式不是开会，而是把双方的权利义务写进系统：什么样的线索必须跟、多久必须首次联系、不符合标准如何退回。
- MQL / SQL 定义共识用可量化的行为与属性定义线索成熟度，而不是凭感觉判断
- 交接 SLAMQL 分配后 X 小时内必须首次联系，超时自动提醒并升级
- 退回机制销售退线索必须填写原因，形成闭环反馈用于优化评分模型
- 共同看板市场看线索量与转化，销售看商机与回款，同一套数据不打架
平均首次联系 42 分钟
超时未联系 6 条
退回率 8.4%
1,286本月线索
94%SLA 达成
8.4%退回率
21%转商机
效果衡量
三种归因模型，回答三个不同的问题
没有一种归因模型是完美的。关键是先明确要回答什么问题，再选择口径。
| 模型 | 回答的问题 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 首次触点 | 哪个渠道最先让客户认识我们？ | 品牌建设、新市场开拓期的预算评估 |
| 末次触点 | 哪一次接触促成了转化？ | 促销活动、短周期产品的效果核算 |
| 线性归因 | 各渠道在整条路径中分别贡献多少？ | 长周期 B2B 采购，多渠道组合评估 |
FAQ
常见问题
我们市场部只有三个人，用得起来吗？
可以。三人以下的市场团队建议先用「线索归集 + 评分 + 简单培育」三件事，不必一上来就搭复杂旅程。系统内置了模板，改文案即可运行。
和企业微信怎么打通？
通过官方接口对接，支持渠道活码、客户标签同步、会话存档（需企业开通相应能力）、SOP 任务推送。客户仍归属企业，不落在个人账号里。
广告平台的成本数据能进来吗？
支持主流投放平台的数据对接，也可以通过 API 或批量导入。成本与线索关联后，才能计算单条 MQL 成本与回款 ROI。
线索去重的规则可以自定义吗？
可以按手机号、邮箱、企业名称、统一社会信用代码组合判断，并支持人工合并与合并日志追溯。