项目型销售最怕信息断在交接处。以前一个亿元级项目要开十几次协调会才能对齐进度,现在商机、投标、合同、发货、服务都在同一张时间轴上。
我们做过一次彻底的国产化替换,最担心历史数据迁移和一线抵触。实际九周完成核心切换,销售第二周就接受了新系统,因为确实少填很多表。
医疗拜访有严格合规要求,过去靠事后抽查。现在每一次学术推广、每一份材料发放都留痕,合规部门能实时看到异常。
线索从垂媒、展厅、老客转介绍进来,过去各店口径不同,集团根本比不了。统一之后,我们第一次能看清哪家店的试驾转化真的高。
快消的关键是终端动销。业务员以前用纸单抄,回公司再录,数据滞后一周。现在门店签到即拍照上传,第二天就能看到陈列执行情况。
集团下面七个法人、三套旧系统,客户重复率超过 20%。主数据治理之后,同一个客户只出现一次,交叉销售才有了基础。
项目型销售最怕信息断在交接处。以前一个亿元级项目要开十几次协调会才能对齐进度,现在商机、投标、合同、发货、服务都在同一张时间轴上。
海外经销商过去靠邮件报单,时差导致响应慢一天。上了伙伴门户之后,经销商自己下单、查库存、看返利,区域经理从跟单里解放出来做赋能。
线索从垂媒、展厅、老客转介绍进来,过去各店口径不同,集团根本比不了。统一之后,我们第一次能看清哪家店的试驾转化真的高。
主机厂的项目节点极严,APQP 每个阶段都要交付。我们把项目管理搬进 CRM,节点延误自动升级,去年没有再出现因资料延迟被扣款的情况。
医疗拜访有严格合规要求,过去靠事后抽查。现在每一次学术推广、每一份材料发放都留痕,合规部门能实时看到异常。
我们的客户是医院和科研机构,一个课题可能跟进两年。系统把课题、样本、论文、采购串起来,销售离职也不会把关系带走。
快消的关键是终端动销。业务员以前用纸单抄,回公司再录,数据滞后一周。现在门店签到即拍照上传,第二天就能看到陈列执行情况。
以前返利靠 Excel 算,每年都有人来吵。规则写进系统后,经销商自己在门户里就能看到返利明细,财务的工作量少了三分之二。
“国产化替代不是把 A 换成 B,而是借这次机会把流程重新理一遍。 我们和 LEVCRM 的团队花了六周做流程盘点,这部分价值超过软件本身。”
一个项目是怎么跑起来的
不追求一次上线全部功能。先解决最影响收入的那一段,让团队尝到甜头,再逐步扩展。
01 · 业务诊断
走访一线,梳理客户旅程与断点,形成流程蓝图与优先级清单。
02 · 原型验证
用真实数据搭出关键流程原型,两周内让业务方看到成品。
03 · 迁移上线
数据清洗、权限重建、双轨并行,按区域或事业部灰度切换。
04 · 持续运营
基于使用数据做流程微调,季度复盘,把系统用成习惯。
