决策链条变长，过程比结果更重要
一场 B2B 采购平均涉及 6 到 10 位决策人，客户在第一次正式接触前，往往已经完成大半调研。 如果 CRM 只记录“已拜访”“待签约”这样的结果，团队就永远看不到影响结果的那些细节。
已服务 1,200+ 家企业，覆盖 30 余个细分行业
恒立重工
云脉科技
瑞康医疗
中骏汽车
星野食品
瀚海能源
捷达电子
东方精工
行业观察
CRM 走过三十年，
CRM 走过三十年，
但很多企业仍在用“通讯录”管理客户
上世纪九十年代，Gartner 提出客户关系管理时，它要解决的是“把客户信息集中起来”。 三十年后，客户触点从门店延伸到直播间、企业微信、海外展会与自助门户，集中存储早已不够—— 真正稀缺的能力，是让数据在流程中流动，并在恰当的时刻给出下一步动作。
增长重心从拉新转向存量经营
流量成本连续多年上涨，复购、增购与转介绍成为更确定的增长来源。而存量经营的前提， 是对客户生命周期有连续观察——谁在用、用得好不好、什么时候该提醒续约。
大模型让 CRM 第一次“读得懂”业务
通话录音、邮件往来、工单描述，过去只能沉睡在附件里。语义理解让这些非结构化信息变成可检索、 可推理的资产，系统也由此从“记录工具”变成“执行工具”。
一次被忽略的迁移：中国 CRM 市场经历了三个阶段——License 买断的本地部署、SaaS 订阅的云端交付， 以及当下的“国产化 + AI 原生”。每一次迁移都会重新洗牌：第一阶段比的是功能清单， 第二阶段比的是迭代速度，而这一阶段比的是数据主权、行业理解与落地能力。 LEVCRM 诞生于第二与第三阶段之间，我们把这三个词直接写进了产品架构。
产品矩阵
六个模块，一条完整的客户旅程
可以整体上线，也可以从最痛的一段流程切入。所有模块共享同一套客户主数据， 不会出现“营销一套客户、服务另一套客户”的割裂。
LEV Sales · 销售云
从线索分配到回款核销的全流程管理，把销售动作变成可复制的方法，而不是依赖少数能人。
了解销售云LEV Marketing · 营销云
把官网、活动、内容、企业微信的线索收进同一套评分模型，让市场部的投入可以被清楚衡量。
了解营销云LEV Service · 服务云
电话、在线、邮件、企微统一受理，工单自动派给最合适的人，服务记录反向沉淀为客户资产。
了解服务云LEV Agent · 智能体
基于企业自己的业务语义与数据权限工作：写拜访纪要、查客户历史、预警风险商机、生成跟进建议。
了解智能体LEV Platform · aPaaS
对象、字段、流程、页面均可配置。当业务规则变化时，改配置而不是改代码，也不用等版本排期。
了解平台能力LEV Insight · 数据分析
指标口径统一在平台侧定义，业务人员自助拖拽出报表，管理层在手机上看到同一组数字。
了解数据分析
业务场景
不追求功能数量，只关心这条路走得通不通
每一段流程都从真实的业务摩擦出发：线索为什么被浪费、商机为什么停滞、工单为什么反复转派。
多渠道线索自动归集
官网表单、直播报名、线下展会、企业微信名片，统一清洗后按规则分配，避免线索在交接中过期。
行为评分与分级
把访问页面、下载内容、参会记录折算成分数，市场与销售共同约定“什么算一条好线索”。
培育旅程自动化
未成熟的线索进入内容培育池，触达节奏由系统执行，成熟后自动推送给销售。
投放效果可归因
从渠道到回款的全链路归因，让预算调整有依据，而不是凭感觉。
已进入旅程 2,480 人
内容触达 68.2%
转 MQL 314 条
2,480进入旅程
1,692有效触达
314转 MQL
86转商机
商机阶段与赢率管理
每个阶段定义清晰的退出标准，销售不再“凭感觉推进”，预测也不再靠拍脑袋。
客户 360 视图
联系人关系、历史订单、服务记录、回款情况聚合在一屏，换人跟进也不用重新摸底。
产品配置与报价
复杂 BOM 与阶梯价格自动计算，报价单审批留痕，减少人为算错的返工。
销售行为与辅导
拜访、电话、邮件自动记录，主管看到的是过程质量，而不只是月末数字。
决策链已识别 5 人
方案评审待客户确认
竞争对手介入预警
42线索
26商机
18方案
9签约
经销商全生命周期
从准入、评级、授权到淘汰，政策与返利规则沉淀在系统里，减少口头承诺带来的争议。
渠道订货门户
经销商自助下单、查库存、看政策，订单直接进入主线流程，不用再靠邮件和表格对账。
多级渠道与流向管理
支持二批、三批的层级关系，终端流向可追溯，串货有据可查。
渠道赋能
培训资料、销售工具、联合拜访记录统一在门户中，总部能力可以复制到每一个区域。
华北区订单 +12.6%
库存周转 28 天
待审批返利 6 单
386活跃经销商
1,204本月订单
96.4%履约率
28 天周转
全渠道统一受理
电话、在线、邮件、企业微信进入同一个工作台，客户不必重复描述问题。
智能派单与 SLA
按技能、地域、负载自动派单，超时前逐级提醒，服务承诺不再停留在合同里。
现场服务与备件
工程师移动接单、签到、填报，备件领用与旧件返修形成闭环。
知识库与自助门户
相似问题的解决方案被复用，客户在自助门户就能查进度、提工单。
首次响应 8 分钟
工程师已到达现场
待客户确认备件
268今日工单
96.2%SLA 达成
68%一次解决
4.8满意度
23%平均销售周期缩短
31%线索转商机率提升
68%服务首次解决率
8 周核心流程平均上线周期
数据来自 2024–2026 年 LEVCRM 交付项目回访样本，实际结果因业务基础与实施范围而异。
行业方案
同一个平台，不同的行业语言
装备制造的“项目型销售”、消费品的“渠道压货”、生命科学的“合规拜访”，业务逻辑并不相同。 我们把行业里被验证过的流程做成模板，减少从零设计的时间。
客户实践
复杂业务，才看得出平台的真本事
下面三个项目有一个共同点：都不是“装一套软件”，而是重新梳理了客户经营的规则。
恒立
项目型销售最怕信息断在交接处。以前一个亿元级项目从立项到交付，要开十几次协调会才能对齐进度； 现在商机、投标、合同、发货、服务在同一张时间轴上，谁卡住了系统会直接提醒。
37%项目周期缩短
52%跨部门协同提效
云脉
我们做过一次彻底的国产化替换，最担心的是历史数据迁移和一线抵触。实际用了九周完成核心流程切换， 迁移了七年、四十多万条客户记录，销售在第二周就接受了新系统，因为确实比原来少填很多表。
9 周完成系统替换
42 万历史数据迁移
瑞康
医疗行业的拜访有严格的合规要求，过去靠事后抽查。现在每一次学术推广、每一份材料发放都留痕， 合规部门能实时看到异常，销售也不用再花两个小时补记录。
100%拜访记录可追溯
2 小时人均每周节省
“选型时我们比较了四家厂商，最后决定的关键不是功能多少， 而是谁愿意先把我们的业务规则弄清楚。LEVCRM 的顾问在我们车间待了三天。”
30+细分行业实施经验
96%项目按期上线率
7×24私有云与本地化环境运维
为什么选择 LEVCRM
把“能不能用起来”放在功能清单之前
企业软件的失败，很少是因为功能不够，更多是因为没人用。我们从四个地方着手解决这件事。
只做私有云与本地化部署
系统运行在企业自建机房，或企业专属的私有云环境中，不与其他客户共享实例，也不经过厂商的多租户公有云。 数据不出企业边界，满足等保三级、行业监管与集团审计要求；同时提供信创环境适配清单。
行业模板，而不是空白画布
制造、汽车、医疗、消费品等行业的对象模型、阶段定义、审批流已预置完成。 项目启动时先跑通标准流程，再谈个性化，避免在需求讨论里消耗三个月。
AI 进入流程，而不是停在演示
智能体继承企业的字段语义与数据权限：销售问“这家客户去年买过什么”，它查的是真实订单； 主管问“哪些商机有风险”，它给出的是可解释的判断依据，而不是一段漂亮但无用的文字。
交付团队陪跑，而不是交付即离场
每个项目配备实施顾问、行业顾问与客户成功经理。上线只是起点，前三个月的使用数据分析、 流程微调与二次培训，都包含在标准交付范围内。
交付形态
软件装进您的机房，
软件装进您的机房，
而不是把客户数据交给我们
LEVCRM 智能客户关系管理平台只以私有云与本地化两种形态交付。没有多租户公有云版本， 也不存在“先用公有云、以后再迁”的过渡方案——从第一天起，数据就在企业自己的边界内。
本地化部署
部署在企业自建机房或托管 IDC，数据库、附件、日志与模型全部留在内网，支持完全离线运行。 适合涉密、金融、军工与网络受限的厂区环境。
私有云部署
运行在企业专属的云资源池或独享 VPC 中，计算与存储资源独享，可在线扩容、快速搭建灾备， 适合多分支机构与海外节点的中大型集团。
资源中心
选型之前，先把问题想清楚
我们把上百个项目里反复出现的问题整理成册，不做产品吹捧，只讨论怎么把事情做成。